Kann man lernen wirkungsvoller zu telefonieren? Dass die Frage bejaht werden kann, beweist dieser Leitfaden. Darin beschreibt der Autor, welche Einstellungen und Verhaltensweisen man ändern sollte und kann, um dieses Ziel zu erreichen. Und er enthält praktische Übungen, Strategien und Checklisten, die einer Kommunikation per Telefon zu mehr Wirkung (und Erfolg) verhilft.
— Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.